problème réservation de ressource

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter car suite à une montée  de version vers  GRR 3.5.0. J'ai une utilisatrice qui n'arrive plus à réserver une ressource.

Voir capture écran. 

Le message semble indiquer qu'elle tente une réservation au bénéfice d'un tiers... Hors ce n'est pas le cas. Elle utilise bien son compte.

Avez vous une idée du dysfonctionnement ?

Merci d'avance pour votre aide

Cordialement,
Nicolas

Bonjour,
si votre utilisatrice n'a ce problème que sur une seule ressource, il faudrait regarder du côté des propriétés de la ressource. Eventuellement, si vous le pouvez, donnez-nous les attributs de la ressource en exécutant la commande Cordialement,
YN

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je me permets de préciser qu'elle a ce même message pour toutes les ressources. Ce qui est étrange avant la monté de version elle avait une réservation en cours. Dès ce problème est apparue, elle l'a supprimé cette réservation.

Du coup, elle peut supprimer des réservations qu'elle pu effectuer avant la monté de version mais ne peut pas créer une nouvelle.

Merci pour votre aide

Cordialement,
Nicolas

Vos indications poussent à chercher du côté de l'utilisatrice
Donc exécuter la commande SQL :

Bonjour,

ci-dessous le résultat de la requête j'ai volontairement anonymisé le login + nom +email.

SELECT * FROM grr_utilisateurs WHERE login = "login_de_utilisatrice" \G
*************************** 1. row ***************************
login: login_de_utilisatrice
nom: utilisatrice
prenom: utilisatrice
password:
changepwd: 0
email: utilisatrice@s.fr
statut: utilisateur
etat: actif
default_site: 0
default_area: 0
default_room: 0
default_style:
default_list_type:
default_language:
source: ext

l'admin dba a comparé avec mon compte les valeurs sont identiques hors quand j'effectue une réservation je n'ai pas ce message.

merci pour votre aide
Cordialement,
nicolas

Bonjour,
a priori c'est dans le fichier edit_entry_handler.php que cette erreur est déclenchée.
Il faudrait essayer de voir quelles sont les données traitées dans votre cas et celui de votre collègue, en décommentant les lignes 34 à 36 du fichier (dans sa version du 2022-09-13 10:57).
Cela bloquera la réservation, mais peut-être y trouvera-t-on une différence et une explication.
Une fois le test réalisé, re-commenter ces lignes
Cordialement,
YN

Bonjour,
Cette action bloquera toutes les réservations ? Cette application est utilisée par plusieurs personnes si cette action bloque toutes les réservations. Il me sera difficile de demander à l'adminsys de décommentant les lignes.

merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,
oui, cette modification du script bloquera toutes les réservations.
Si vous êtes en production et que GRR est très utilisé, ce sera difficilement praticable.
Alors, créer un nouveau compte pour votre utilisatrice problématique, et voir si cela persiste ?
Cordialement,
YN