Erreur envoi de mail automatique

Bonjour,

Lorsque j essaie de faire un test d envoi de mail avec la version 3.4, j'ai le message d'erreur suivant : Message could not be sent.Mailer Error: SMTP connect() failed. github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci d'avance

Lionel

Bonjour 
quelle version : 3.4.0 ou 3.4.1 ?
A priori c’est le serveur SMTP qui ne reconnaît pas les identifiants que vous avez paramétrés. 
Cordialement
YN

Bonjour,

c'est la version 3.4.1

Nous avons office365 mais apparemment c'est notre websense qui sert de relais smtp.

Je ne vois pas du tout d'ou peut venir le problème.


Merci d'avance

Lionel

Bonjour,
a priori Websense est un proxy-cache, donc n'interagit pas spécifiquement avec les courriels.
Par contre, il est possible qu'il bloque le flux à destination du serveur SMTP...
Je pense aussi au paramétrage des ports dans la page de gestion des mails automatiques, ainsi que l'activation du TLS ou du SSL.
Pour résoudre votre problème : ajustez les paramètres de la page de configuration des mails ainsi que ceux du proxy-cache jusqu'à ce que le mail de test passe.
Cordialement,
YN

Dans mes logs j'ai aussi ce message :

est ce que c est obligatoire d installer sendmail pour envoyer des mails ?

Lionel

Bonjour,
Non il faut bien cocher la case envois via smtp.

Qd on regarde les logs dans notre websense on voit passer le flux en SMTPS alors que si je fais un telnet sur le port 25 du serveur on voit du SMTP donc je pense qu il y a un probleme dnas le parametrage dans grr

Qu en pensez vous ?

Lionel

La fonction utilisée est send_mail() définie dans functions.inc.php, elle-même utilise phpmailer... donc pas de sendmail de php !
Si vous sortez en SMTPS, c'est que vous avez activé la fonction de cryptage TLS ou SSL dans la page admin_config3.php, et si votre serveur de mail attend du SMTP sur le port 25, le dialogue ne se fait pas.
Il faut accorder les protocoles et les ports entre GRR et le serveur de mail, et que le proxy-cache laisse passer les échanges sur le port utilisé.
Merci de nous tenir au courant quand votre problème est résolu
Cordialement,
YN

Dans ma config pour l envoi de mail dans grr, j ai juste mis l adresse du servais relais et le port 25. Je n ai pas mis ni tls ni ssl c est pour ca que je comprends pas le SMTPS

Lionel

Pouvez-vous lire le contenu de la base de données ?
Et alors quelle est la valeur du champ smtp_secure de la table setting ?